1. Identité de l’entrepreneur
- Nom : Vitaminalia bv
- Adresse: Broekstraat 78a, 9220 Hamme
- E-mail: info@vitaminalia.be
- Numéro d’identification TVA : BE 0733.723.044
2. L’applicabilité de la loi
- Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres de Vitaminalia et à tous les accords conclus entre Vitaminalia et le consommateur.
3. Proposer
- Tous les compléments alimentaires sont représentés et/ou décrits de manière claire et véridique, mais sont communiqués uniquement à titre d’information, sans aucun engagement.
- Chaque offre contient suffisamment d’informations pour que le consommateur sache clairement quels sont les droits et obligations liés à l’acceptation de l’offre.
4. Prix et paiements
- Les prix indiqués pour les produits incluent la TVA.
- Les frais d’expédition sont clairement communiqués au moment de la commande.
- Le paiement peut être effectué selon les méthodes proposées par Vitaminalia.
- Les factures sont payables au comptant, au plus tard 14 jours après la date de facturation, sur le compte bancaire de Vitaminalia bv.
5. Livraison
- Vitaminalia s’efforce de livrer les commandes dans les 5 jours ouvrables. Toutefois, l’acheteur ne peut invoquer un retard de livraison pour annuler la commande ou réclamer des dommages et intérêts.
- En cas de retard de livraison, le consommateur en sera informé dans les plus brefs délais.
- L’acheteur s’engage à accepter les livraisons partielles.
6. Droit de rétractation
- Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours, sans donner de raisons. Après la rétractation, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer les produits non ouverts. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d’expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile à notre entrepôt sont à votre charge. L’adresse de retour est la suivante
- Vitaminalia bv, Broekstraat 78A, 9220 Hamme, Belgique
- Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez envoyer un e-mail à info@vitaminalia.be en annonçant le retour et en indiquant vos coordonnées bancaires. Vous recevrez le montant dû dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise en bon état.
- Les consommateurs manipuleront le produit et l’emballage avec précaution pendant la période de réflexion. Les emballages ouverts ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
7. Système de réclamation
- Les plaintes concernant l’exécution du contrat doivent être soumises à Vitaminalia dans les 10 jours ouvrables, de manière complète et clairement décrite, par courrier recommandé. Passé ce délai, il y a présomption irréfragable d’acceptation des marchandises.
- Si les réclamations sont fondées, Vitaminalia bv s’engage, à sa discrétion, soit à verser un dédommagement à hauteur du montant de la facture des marchandises contestées, soit à remplacer ces marchandises contestées. soit remplacer les marchandises contestées. Notre responsabilité est limitée au remplacement de la quantité de marchandises défectueuses ou au montant facturé. Nous ne sommes en aucun cas responsables des dommages indirects.
8. Politique de protection de la vie privée
- Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas divulguées à des tiers, conformément à notre politique de confidentialité et dans le respect des lois applicables.
9. Dispositions complémentaires ou différentes
- Les clauses ou dispositions supplémentaires qui dérogent aux présentes conditions générales ne doivent pas porter préjudice au consommateur et doivent être formulées par écrit.
10. Droit applicable
Tout litige entre les parties est porté devant les tribunaux de Dendermonde, qui ont compétence exclusive. Le droit belge est d’application. Toutefois, le vendeur (nous) peut également intenter une action en justice devant le tribunal du domicile du débiteur.
